תקנון שירות ייעוץ אונליין באתר

מהות השירות

  1. שירות הייעוץ הניתן על ידי קבוצת הום קמעונאות בע"מ (להלן: "החברה") הוא שירות ייעוץ אונליין לבחירת מוצר בלבד (להלן: "השירות").
  2. במסגרת השירות, ניתן לקבל המלצות כלליות בלבד לרבות התאמת סוג המוצר, התאמת מידות וגודל, התאמת צבעים, התאמה כללית למאפייני הבית או החלל.
  3. ההמלצות אינן מהוות תכנון מקצועי מחייב. הלקוח לא יכול יהיה לבוא בטענות בקשר לשירות.
  4. למען הסר ספק, יובהר כי השירות אינו כולל, בין היתר, שירותי תכנון אדריכלי, שירותי עיצוב פנים מקצועי, שירותי הנדסה, פיקוח בנייה, הכנת תוכניות עבודה, שרטוטים או הדמיות, שירותי ביצוע או התקנה בפועל.
  5. אין לראות בשירות תחליף לבדיקות מקצועיות או לתכנון על ידי בעלי מקצוע מוסמכים.

אופן קבלת השירות

  1. השירות ניתן באמצעות שיחת טלפון, הודעות ווטסאפ או אמצעי תקשורת מקוון אחר לפי החלטת החברה.
  2. משך השירות הינו 15 דקות לכל היותר.
  3. השירות ניתן בכפוף לזמינות היועץ, עומס פניות ושיקולי החברה.
  4. החברה אינה מתחייבת למתן השירות במועד מסוים או בכלל.

פרטיות ושימוש במידע

  1. הלקוח מאשר כי לצורך קבלת השירות, ייתכן ויידרש למסור לחברה מידע, לרבות פרטי התקשרות, תמונות, סרטונים, סקיצות, תוכניות וכיו"ב.
  2. הלקוח מסכים כי מידע זה יישמר ויעובד על ידי החברה לצרכים הבאים: מתן השירות, תיעוד פנימי של השירות, שיפור השירותים המוצעים על ידי החברה, יצירת קשר עם הלקוח בנוגע לשירותים או מוצרים.
  3. החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
  4. הלקוח מאשר כי החברה רשאית לשמור את המידע במאגרי המידע שלה ולהשתמש בו לצורך מתן השירותים, ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות.
  5. החברה לא תעביר מידע אישי של הלקוח לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים: כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, כאשר הדבר נדרש על פי דין או דרישת רשות מוסמכת או במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לבין החברה.

מידע הנמסר על ידי הלקוח

  1. השירות מבוסס על מידע שיסופק על ידי הלקוח, לרבות באמצעות תמונות, סרטונים, סקיצות, תוכניות ו/או תיאור מילולי.
  2. הלקוח אחראי לנכונות, דיוק ושלמות המידע.
  3. החברה אינה אחראית לשירות שיינתן על בסיס מידע שגוי, חלקי או לא מדויק.

אחריות הלקוח

  1. האחריות לבדיקת התאמת ההמלצות מוטלת על הלקוח בלבד.
  2. על הלקוח לוודא, בין היתר, את התאמת מידות המוצר למידות בפועל, התאמה לתנאי השטח, התאמה לתשתיות קיימות.

השירות ניתן חינם וללא התחייבות

  1. השירות ניתן ללא עלות ולצרכי הכוונה כללית בלבד. לפיכך, החברה, עובדיה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא, לרבות טענות על נזק הנובע מהסתמכות על השירות, הפסד כספי וכיו"ב.
  2. קבלת שירות אינה יוצרת התחייבות של החברה למכירת מוצר או התחייבות של הלקוח לרכישה.
  3. כל עסקה שתתבצע לאחר מכן תהיה כפופה לתנאי הרכישה של החברה.

שינויים בתנאים

  1. החברה רשאית לעדכן או לשנות תנאים אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

מעודכן ליום 16.03.26